Как зайти на алиэкспресс. Не получается зайти на AliExpress: основные причины и решения. Что делать в такой ситуации
Многие пользователи из РФ сталкиваются со следующей проблемой – Алиэкспресс не работает. Некоторые вообще не могут зайти на страницу, другие не могут оставить комментарий, оплатить заказ и т. д. Конечно же, у покупателей в данном случае начинается паника, ведь речь идет о деньгах. Часто люди думают, что их аккаунт заблокировали и любыми путями пытаются написать администрации сайта.
Опытные пользователи ПК уже нашли выход из данной ситуации. Кто-то, использует браузеры Opera или Yandex в режиме «Турбо», а кто-то предпочитает пользоваться анонимайзером (программа или сайт при помощи которых можно скрыть или изменить IP адрес). Ну а большая часть пользователей терпеливо ждет.
Если время защиты вашего заказа позволяет, мы рекомендуем вам немного подождать. Данная проблема известна администрации Алиэкспресс, и над ней уже работают. Скоро сайт заработает в обычном режиме, ведь в стабильной работе ресурса команда Алиэкспресс заинтересована в первую очередь.
Почему Алиэкспресс не открывается?
Официальная причина до сих пор не известна. Администрация Алиэкспресс сообщает лишь то, что над этим вопросом уже работают, и что в скором времени все разрешится.
В сети обсуждают следующие версии:
- Блокировка Алиэкспресс произошла по инициативе Роскомнадзора в связи с наличием на сайте статей повествующих о разных способах самоубийства. А также из-за наличия на Алиэкспресс страниц с курительными смесями, которые являются запрещенными в РФ.
На сегодняшний день известно, что блокировка якобы отменена, но некоторые провайдеры еще не осуществили полный доступ к ресурсу.
- Согласно второй версии сайт не был заблокирован. Проблема заключается в том, что на сети «Ростелекома» расположены кэш-сервера Алиэкспресс, поэтому изначально в РФ сайт открывается в обычном режиме, а что касается авторизации, она происходит маршрутом Европа-США-Китай.
Другие причины, по которым не грузится Алиэкспресс
Причинами, по которым не грузится , также могут быть:
- Проведение технических работ на сайте;
- Обновление сайта;
- Возможные неполадки.
Во всех трех случаях нужно просто немного подождать.
Еще одной причиной может стать медленная работа браузера. В таком случае попробуйте сбросить ваши настройки, очистить кэш, файлы cookie, удалить расширения. Либо попробуйте использовать другой браузер.
Довольно часто проблема с авторизацией на сайте связана с неправильным вводом пароля. Первое, что нужно сделать – это, конечно же, проверить правильность введенных данных. Если данные были введены верно, а осуществить вход так и не получается, единственным решением остается изменить пароль.
Если вы перепробовали все вышеперечисленные шаги, а войти на сайт так и не удалось, попробуйте воспользоваться программой . Через нее вы легко перейдете на Алиэкспресс в свой личный кабинет.
Для начала, попробуем разобраться, почему же так бывает, что войти в свой кабинет на торговой площадке Aliexpress не получается, либо получается далеко не с первого раза. Логи и пароль, вроде, вводятся верные -а, вход в кабинет все ровно не осуществляется. Либо, пароль просто на просто не вводится. Или же, окно входа в свой кабинет на Aliexpress просто «зависает», бесконечно долго что-то грузит, но, так и не дает войти, чтобы проверить свой заказ, что-то заказать, либо подтвердить. Еще хуже, когда такие «зависания» происходят в тот момент, когда нужно открыть спор. Так же, бывает, что стартовая страница сайта Aliexpress не загружается вовсе, или отображается только частично.
Те, кто сталкивался с подобными моментами, скорее всего замечали, что подобная ситуация может быть как при входе со стационарного компьютера или ноутбука, так и при входе со смартфона либо планшета.
Суть проблемы и, соответственно, ее решение — невероятно простое! Дело в том, что платформа сайта Aliexpress оснащена автоматическим опознаванием вашей ГЕОпозиции. Т.е. — система, еще до Вашего входа на сайт автоматически определяет ваше расположение на карте мира и направляет Ваш запрос на предназначенный для Вашего региона сервер. Учитывая постоянно растущий поток покупателей на Aliexpress, проживающих в странах СНГ — автоматически выбранный сервер далеко не всегда справляется с поступающим потоком запросов — в результате чего, мы и наблюдаем различного рода сбои.
РЕШЕНИE:
*делаем себе закладку данной страницы, чтобы, всегда беспрепятственно заходить, через ссылки на вход через резервные серверы, которые приведены ниже (работает, как «зеленый коридор», пока тоже не перегрузят):
вход на торговую площадку Aliexpress 1 ;
вход на торговую площадку Aliexpress 2 ;
вход на торговую площадку Aliexpress 3 ;
вход на торговую площадку Aliexpress 4 ;
(Резервные серверы предназначены именно для стабилизации работы системы при излишних нагрузках. Т.е. — после того, как система не давала войти на сайт, некоторое время Вас помучив, — она перенаправит на такой сервер Ваш запрос автоматически. Однако, когда сработает эта автоматика — дело везения:). Иногда, это занимает около дня. Потому, зачастую — куда проще и быстрее сделать это самому)
И как решить эту проблему.
Иногда у покупателей возникают вопросы — почему не получается зайти на Алиэкспресс ? Как правило, такой вопрос возникает в ситуации, когда сайт отлично работает, ищет вещи в поиске, но не даёт войти в аккаунт для совершения покупки или просмотра заказов. Иногда вообще заказы куда-то пропадают. Давайте разберем, почему так происходит.
Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс на русском языке: причины
Давайте попробуем выяснить причину, почему сайт периодически себя так ведёт.
В основном, когда не получается зайти на Алиэкспресс
, проблема заключается в самом сайте.
Такие сбои иногда бывают, и вы ничего с ними сделать не сможете, разве что, если только обратитесь в . Либо просто немного подождите и все само наладится.
Не заходит приложение, компьютер в аккаунт Алиэкспресс: почему?
Если у вас не работает или вылетает мобильное приложение, то причиной этому могут быть обновления или внутренний сбой. Для начала попробуйте почистить кэш приложения.
- Для этого откройте «Настройки» смартфона
- Дальше выберите «Приложения»
Раздел «Приложения»
- Найдите в списке Алиэкспресс
- Далее нажмите «Очистка кэша»
- Попробуйте снова зайти в приложение
Если после этого ситуация не наладится, то тогда попробуйте переустановить приложение.
Все большее количество покупателей начали сталкиваться с проблемой, когда учетная запись подвергается временной блокировке со стороны Алиэкспресс.
Система китайской торговой площадки показывает уведомление c текстом: “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки”.
Кажется, что само сообщение содержит в себе ответ на то, как разблокировать аккаунт, однако многие покупатели утверждают, что после заполнения проверочных данных ничего не происходит. К тому же, при попытке обратиться в службу поддержки Алиэкспресс – пользователям недоступна кнопка “Онлайн чат”.
Мы заметили необычную активность вашей учетной записи, что делать?
Чтобы помочь нашим читателям решить проблему с уведомлением “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” мы изучили данный вопрос и готовы предложить пути решения. Несмотря на то, что столкнувшиеся с проблемой покупатели заявляют об отсутствии возможности написать в поддержку Алиэкспресс, для снятия блокировки все же необходимо связаться со специалистами интернет-магазина.
- Попробуйте сменить браузер и попытайтесь перейти на главную страницу Алиэкспресс. Регистрировать новый аккаунт не нужно!
- Далее воспользуйтесь верхним меню, чтобы перейти в раздел помощи. Нажмите на пункт “Помощь” – “Гид покупателям” или “Служба поддержки” и опуститесь вниз открывшейся страницы.
- Здесь должна быть кнопка “Онлайн чат” и информация о времени работы службы поддержки.
- Нажмите на кнопку “Онлайн чат” и система перенаправит на следующую страницу, где нужно выбрать тип вопроса “Мой профиль” , категорию “Регистрация и вход” и сам вопрос “Мой аккаунт недоступен. Что делать?” , а далее вновь нажмите на кнопку “Онлайн чат” .
- Откроется вкладка, где нужно описать свою проблему специалисту поддержки на русском языке и попросить разблокировать аккаунт.
- Если кнопка отсутствует “Онлайн чат” – очистите куки в браузере, а также измените IP-адрес своего компьютера при помощи прокси-сервера, VPN или скачайте анонимный браузер Tor.
- Изменив IP, повторите пункты с 1 по 5. Проблема должна решиться, и вы через поддержку восстановите доступ к аккаунту.
Вероятнее всего, в системе торговой площадки Алиэкспресс для заблокированных аккаунтов существует запрет на обращение в поддержку, и поэтому соответствующая кнопка отсутствует в интерфейсе. В то же время написать в службу поддержки Алиэкспресс можно как с активного аккаунта, так и обычному гостю сайта, который не вошел в свой профиль.
Возможно система Алиэкспресс после неудачного входа пользователя и уведомления “Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи…” запоминает IP-адрес посетителя, и поэтому кнопка “Онлайн чат” становится недоступной до смены IP.
Перед написанием статьи наша редакция неоднократно проверила вышеописанный способ для того, чтобы убедиться в его работоспособности. Для смены IP-адреса мы использовали браузер Tor.
Чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс в системе интернет-магазина предусмотрена специальная процедура, позволяющая создать новый пароль для профиля. Для начала процесса восстановления необходимо знать адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации аккаунта AliExpress .
- Чтобы восстановить логин и пароль на Алиэкспресс, перейдите на главную страницу интернет-магазина (ru.aliexpress.com) и воспользуйтесь пользовательским меню для перехода на страницу авторизации в системе. Нажмите на кнопку “Войти”
для перехода к форме входа.
- На странице авторизации покупателя над полем ввода пароля есть ссылка “Забыли пароль?” , на которую необходимо нажать.
- Для того чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс нужно указать регистрационный адрес электронной почты в соответствующем поле, а также подтвердить, что вы не робот, перетянув слева на право ползунок в строке “Проверка”
.
- Пока проверка не будет пройдена, кнопка “Запросить”
останется неактивной. Многие покупатели игнорируют проверку, а после жалуются на то, что функция восстановления пароля на Алиэкспресс не работает. Если вы все сделали правильно, то надпись “Please slide to verify” изменится на “Verified”.
- Далее система перенаправит вас на страницу, где будет необходимо подтвердить личность, выбрав из предложенных изображений одну из ваших недавних покупок. На выполнение этого задания Алиэкспресс дает 3 минуты.
- Успешно завершив задание по проверке личности, можно приступать к созданию нового пароля для вашего аккаунта. Отнеситесь к заполнению обеих полей очень внимательно, а также запомните новый пароль.
- Если новый пароль и его подтверждение совпали, система выдаст сообщение о том, что пароль восстановлен. Теперь вы можете использовать обновленные данные для входа в интернет-магазин.
Надеемся, наша пошаговая инструкция как восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс помогла вам беспрепятственно получить доступ над вашим аккаунтом.
